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福建省首起消委會支持起訴預付卡糾紛案件成功調處

时间:2020-05-22 08:03:10 來源: 猫咪视频软件在线看片 作者: 趙有強 閱讀:149

  台海网5月22日讯 据东南网报道  近年来,众多经营者通过以较高折扣出售预付卡等方式吸引消费者,但这种优惠背后却隐藏着“预付卡退款难”“停业后追讨难”“服务质量难保证”等消费风险。然而遇到这些风险又该怎么办呢?近日,福州福清法院成功调处全省首起福清市消费者权益保护委员会(以下简称消委会)支持预付卡纠纷起诉案件。

  2016年10月,某服飾店開始對外宣傳經營K品牌産品,並開展預付卡業務。鍾某某、薛某某、王某某等人爲購買K品牌産品並享受會員優惠,在某服飾店辦理了預付卡並陸續充值消費。2019年12月5日,某服飾店通過微信通知,今後只做S品牌産品,不再代理K品牌産品,來店消費的顧客將無法購買K品牌産品。而此時,鍾某某、薛某某、王某某的預付卡消費余額分別爲27193元、11152元、7165元。鍾某某、薛某某、王某某多次與某服飾店協商退還預付卡中剩余的金額,某服飾店均拒不退還,遂投訴至消委會。消委會受理後,進行調查後確認投訴事項屬實,組織雙方調解,但某服飾店仍拒絕退還預付卡剩余款項。

  今年4月29日,鍾某某等3人向福清市人民法院提起訴訟。爲維護消費者合法權益,消委會第一時間啓動快速支持起訴機制,委托福州市消委會法律顧問、律師事務所爲消費者提供法律支持,並依職責相應出具《支持消費者起訴意見書》。福清市人民法院依法立案受理,並于2020年5月19日依法適用小額訴訟程序公開開庭審理了本案。

  庭審過程中,鍾某某等3人訴稱:“某服飾店通過店牌等形式以某女裝品牌的名義對外開展經營活動並爲我們辦理用于充值消費的會員卡,但在辦卡時未對購買的服裝品牌、數量、履行期限、退款等事項進行約定,客觀上給我們造成了誤導。後由于品牌代理原因,該店變更爲其它女裝品牌,並通知要求接受新的女裝品牌並拒絕退款要求。2020年4月,某服飾店又要求我們必須在2020年5月前消費完卡內余額,否則只能到經營者在外地的實體店或網上商城消費,這已經嚴重侵害我們作爲顧客的知情權、選擇權和公平交易權,且在告知變更品牌以及計劃提前撤鋪的情況下,視爲其不能履行合同。因而請求法庭判令某服飾店退還預付款項。”

  某服飾店辯稱:“K品牌僅是店內銷售的品牌之一,雙方並未約定預付卡僅能用于購買該品牌服飾,因而店內提供其他品牌的服飾並未構成違約,請求法庭判令駁回原告的訴訟請求。”

  庭审最后,原被告双方表达了调解意愿。在法官的主持下,双方达成解除服务合同,被告全额退还原告等人预付款的调解协议。至此,该系列案件在各方的共同努力下以原被告双方握手言和告终。 (通讯员 黄艳菲 林怡佳 记者 林先昌)

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責任編輯:楊豔娜

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