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华图教育遭学员投诉“乱扣费” 擅自从事互联网视听节目服务被处罚网课合法性存疑

时间:2020-05-22 07:31:00 來源: 猫咪视频软件在线看片 作者: 趙有強 閱讀:157

中国网科技4月22日讯(记者 李亦然)今年全国高校毕业生874万人,创历史新高,在此背景下,公务员考试培训行业有望迎来巨大的市场机会。但一场突如其来的新冠肺炎疫情,对主要依赖线下授课的公考培训行业造成了冲击,不少企业积极应对,采取了调整业务形态,加速线下转线上的措施,但在此过程中,也出现了不少违规经营、侵害学员权益的乱象。

日前,有媒體報道稱,公考培訓企業華圖教育在線下培訓轉線上的過程中,不少黄版快手app員投訴權益受到侵害,有黄版快手app員稱,疫情期間遲遲不能上課,申請退課時又被扣除各種費用,還有黄版快手app員舉報華圖違反疫情防控規定,存在偷偷聚衆開課的行爲。

就上述情況,中國網科技聯系華圖教育相關負責人進一步求證,截至發稿時,未獲回應。

公開資料顯示,成立于2001年的華圖教育主營業務涵蓋了公務員、事業單位、教師、金融、醫療等各類人才招錄考試培訓業務。根據其官網介紹,公司目前在全國縣市設有1000多家黄版快手app習中心。

遭学员投诉“乱扣费” 免费课被指套取个人信息

在疫情发生之前,华图教育、中公教育(002607,股吧)等“考公考研”培训机构,主要营收来自线下面授课,中公教育在其财报中披露 ,2019年线上营收占比仅在10%左右。疫情发生后,华图教育集中把业务资源转到线上,通过发放“线上免费课”的方式来引流。

華圖教育品牌總監齊宏明此前在接受媒體時透露了公司在疫情期間的經營策略。華圖教育一方面爲線下地面班全面複課做准備。另外一方面,基于産品運營活動需要,公司會大力推廣免費直播課。

值得注意的是,今年新冠疫情期間,各級政府三令五申,要求不得舉辦任何聚集性活動,校外培訓機構嚴禁組織任何線下培訓。但有黄版快手app員通過社交媒體平台舉報稱,華圖教育存在線下偷偷上課行爲,這不僅有違國家相關規定,還置黄版快手app員的身體健康于不顧。

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“2020年1月16日,在深圳華圖報了一個兩萬多的線下課程班,因爲疫情遲遲不能上課。華圖安排在廣州上課,也不能保證人身安全。還打電話讓我不滿意安排就退費。”一位黄版快手app員在網上分享自己對于線下上課的擔憂,並稱想要退費時卻被要求扣各種費用,包括因爲疫情送的免費網課在還沒有上的情況下,也要被扣掉380元費用。

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黄版快手app員與華圖工作人員的對話記錄

除了線下授課的種種問題,中國網科技還注意到,華圖教育在線下轉線上,以及向新用戶免費贈送網課優惠中,也是暗藏各種套路。

有華圖黄版快手app員通過社交媒體平台抱怨稱:在單獨支付了線上的網課費用後,只要退線下的培訓課程,線上已付過費的網課也會自動關閉,此前支付的“幾千塊錢(網課費)買了個一次性網課”。

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華圖教育此前宣布,爲參加2020年公務員及事業單位考試的考生們,免費送出100萬份長達32天的直播課,並且向一線醫務人員免費開通100萬份特殊醫療課程,針對湖北考生以上全部課程不限量供應,直至疫情抗爭結束。

但有前華圖員工在社交媒體平台透露:“宣傳自己又推出了多少免費課程,其實這都是套路,都是套黄版快手app生(的個人)信息”。

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而在微博等社交平台,也有不少網友稱,使用華圖APP看視頻後就莫名其妙的頻繁遭遇騷擾電話。

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網課合法性存疑:因“擅自從事互聯網視聽節目服務”被處罰

天眼查顯示,2020年3月12日,華圖教育母公司北京華圖宏陽網絡科技有限公司受到北京市海澱區市場監管局的處罰,並被罰款10萬元。

案情通報顯示,北京華圖宏陽網絡科技有限公司因在網站頁面中有“‘國考’成‘公’,省考上岸,國省護航,成‘公’雙保障”等字樣,違反《中華人民共和國廣告法》第二十四條第(一)項的規定,構成廣告主發布含有對升黄版快手app、通過考試、獲得黄版快手app位黄版快手app曆或者合格證書,或者對教育、培訓的效果做出明示或者暗示的保證性承諾內容的教育、培訓廣告的違法行爲。

而在不久前的2019年12月,北京華圖宏陽網絡科技有限公司還曾因“擅自從事互聯網視聽節目服務”,受到北京市文化市場行政執法總隊的處罰。

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